Strumenti e servizi gestionali Dylog

Nata come software house all'inizio degli anni '80 - il periodo in cui il personal computer si diffondeva - Dylog è stata la prima azienda del settore a capire che l'adozione dei criteri tipici di un sistema industriale avanzato avrebbe consentito l'acquisizione della leadership nel mercato del software gestionale.

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La missione e la strategia

"Rendere disponibili strumenti e servizi tecnologici di elevata qualità che consentano agli utenti di migliorare lo svolgimento delle proprie attivita' professionali, acquisendo e mantenendo nel tempo un reale vantaggio competitivo."
Oltre trentanni anni di esperienza nel software gestionale, consolidata grazie a criteri produttivi all'avanguardia e a know-how specialistico, ci guidano verso aree di mercato innovative, dove informatica e tecnologia trovano applicazione ai massimi livelli.

Affidabilità dei prodotti e dei servizi erogati, continuità nell'evoluzione tecnologica degli stessi, tutela degli investimenti effettuati dall'utente, sono i cardini della nostra filosofia.

Il Gruppo Dylog Italia Spa

Le cifre Dylog confermano il successo della filosofia improntata, oltre 30 anni fa, dall'azienda torinese:
7 sedi in Italia (Torino, Milano, Parma, Castelfranco Veneto (TV), Roma, Catania e Lecco), una in Francia, più di 300 addetti, oltre 700 partner tecnico-commerciali, circa 50.000 applicativi installati.

La solidità e la concretezza che contraddistinguono Dylog, l’hanno portata ad acquisire ed integrare altre aziende leader.

La prima significativa acquisizione è avvenuta nel 1992 con l’Alpisoft. Negli anni a seguire entrano a far parte del gruppo Dylog Italia S.p.A. società come: Cds, Prassi, Omega Data, Dagep, Komec.

Nel 2005 Dylog acquisisce da Telecom Italia S.p.A. il Gruppo Buffetti S.p.A.

Con sede a Roma e oltre 800 punti vendita dislocati su tutto il territorio nazionale, il Gruppo Buffetti Spa è il leader italiano della distribuzione di prodotti, servizi e soluzioni per l’ufficio.

Nel 2006 Seasoft S.p.A., di Catania, azienda storica nella produzione di software gestionale per Commercialisti, Consulenti del Lavoro ed Aziende, entra a far parte del gruppo Dylog.

Nel 2007 Dylog acquisisce Cronos S.r.l.: impresa di Lecco che opera nei settori di Rilevazione presenze e Controllo accessi.

Dal 1992 ad oggi, Dylog è quindi divenuta la capogruppo di una serie d’aziende che, nel loro complesso, generano un fatturato di circa 150 milioni di euro.

Dylog è proprietaria anche di una divisione Hi Tech che ha affermato la propria leadership internazionale nell'impegnativo settore del controllo qualità non invasivo, conquistando, in breve tempo, la fiducia delle più importanti aziende nei settori food e farmaceutico con oltre 600 sistemi installati in 46 Paesi.

La sede in Francia testimonia lo sforzo di Dylog nell'affrontare nuovi e più competitivi scenari.

L'organizzazione

Dylog Italia SpA, società capogruppo, opera attraverso Business Unit dedicate ognuna a un mercato specifico, sia nell'ambito del software gestionale sia nelle applicazioni innovative.

Le B.U. gestiscono l'intero processo: dall'ideazione del prodotto all'elaborazione delle strategie commerciali, dall'assistenza post-vendita all'erogazione dei servizi.

Dylog Software è la B.U. dedicata al mercato delle applicazioni gestionali. All'interno di Dylog Software operano delle divisioni dedicate ai vari mercati di riferimento: dai professionisti, alle aziende.

Ciò garantisce all'utente di software gestionale Dylog lo sviluppo di prodotti e servizi sempre allineati allo stato dell'arte, frutto di team di sviluppo e assistenza concentrati esclusivamente sulle problematiche del mercato di riferimento.

I servizi alla clientela

Dylog, con la sua struttura capillare, presente su tutto il territorio nazionale, è in grado di offrire, direttamente o tramite i propri Concessionari, assistenza tecnica a tutti i clienti.

Dylog Italia Spa mette a disposizione dei propri clienti un servizio di assistenza dotato di personale altamente qualificato ed aggiornato su tutti gli aspetti funzionali e normativi dei vari prodotti.
Lo staff Dylog è costituito da circa 100 tecnici specializzati.

Gli operatori sono dei veri e propri "assistenti" pronti a seguire il cliente fino alla completa risoluzione del problema. La loro elevata professionalità e cortesia sono il segno tangibile dell'attenzione che Dylog Italia Spa pone nei confronti dei propri clienti.


Per i già clienti, inoltre, Dylog mette loro a disposizione un sito dedicato, www.dylogcenter.it, dove poter effettuare diverse attività, tra cui:

• effettuare il download e l'installazione automatica degli aggiornamenti software, con eliminazione dei costi legati all'invio fisico dei supporti e con enormi vantaggi in termini di tempestività, tramite il servizio Dynet
• reperire informazioni aggiornate in tempo reale sulle release di prodotto;
• trovare i manuali di prodotto e i documenti di accompagnamento;
• segnalare migliorie e modifiche di prodotto;
• usufruire del servizio Prenota l'Hot Line per essere richiamato gratuitamente;
• usufruire dei servizi di assistenza e corsi online;
• reperire informazioni in tempo reale sulla sua situazione contabile, contrattuale ed amministrativa e gestire le funzioni relative;
• usufruire dei servizi d'informazione camerale;
• reperire notizie aggiornate in tempo reale su offerte speciali dedicate a Lei.

Come vede il servizio di assistenza Dylog è in grado d'essere tempestivo, efficace ed efficiente: erogabile via e-mail, tramite telefono, con conference call, in desktop remoto o on-site.

Un meccanismo perfetto, al completo servizio della clientela.