L'applicativo viene consegnato già adeguato
alle norme di legge in vigore.
Il Contratto di Manutenzione Software consente al Cliente di ricevere direttamente
da Dylog, via Internet, gli aggiornamenti normativi e funzionali del prodotto.
Scarico e installazione degli aggiornamenti avvengono in forma totalmente automatica,
semplicemente cliccando un tasto dall'interno del programma.
Il vero punto di forza degli applicativi Dylog è l’assistenza.
Con Dylog avrete sempre al vostro fianco una grande industria del software, leader
con decine di migliaia di installazioni in tutta Italia e più di vent’anni
d’esperienza.
ASSISTENZA TRAMITE CALL CENTER
Potrete avvalervi del servizio di assistenza tecnica telefonica tramite un call center con oltre 100 operatori, attivi anche via web, e troverete risposta alle domande più frequenti consultando l’area riservata alle FAQ, presente sul sito Internet.
PRENOTAZIONE DELLE RICHIAMATE DI
ASSISTENZA
Il servizio "Prenota l'Hot line", è un
sistema di prenotazione via Internet, tramite cui il
Cliente Dylog richiede al call center una richiamata in
orario prefissato. I vantaggi:
- Massima organizzazione del contatto del vostro personale con il servizio hot-line Dylog.
- Tempestiva ed efficiente risoluzione dei problemi anche nei periodi di massima emergenza fiscale.
Il servizio "Prenota l'Hot line" è attivabile
dal sito www.dylogcenter.it,
riservato ai già Clienti Dylog.
TELEHELP: LA TELEASSISTENZA SUGLI
APPLICATIVI DYLOG
"TeleHelp" è un servizio di teleassistenza basato su una tecnologia avanzata - che non richiede alcuna installazione di software dedicato - grazie a cui i tecnici Dylog intervengono, in tempo reale, sul sistema del cliente. "TeleHelp" è la soluzione per:
- la verifica della corretta installazione e configurazione degli applicativi Dylog;
- il controllo dell’integrità della base dati;
- le elaborazioni particolari, che richiedono la supervisione di un tecnico.
Il servizio "TeleHelp" è attivabile
dal sito www.dylogcenter.it,
riservato ai già Clienti Dylog.
FORMAZIONE E SUPPORTO ON SITE
In qualsiasi momento la rete degli oltre 700 Partner
Dylog è in grado
di fornire servizi di avviamento, formazione e assistenza direttamente presso
il cliente. Il tutto a tariffe convenzionate e con tempistiche di intervento
ridotte al minimo.
La struttura a moduli integrati consente all'utente di software
Dylog di dotarsi esclusivamente delle prestazioni che ritiene
necessarie.
In qualsiasi momento è possibile implementare l'applicativo con ulteriori moduli,
più postazioni
di lavoro, oppure acquistare ulteriori applicativi, alle condizioni vantaggiose
che Dylog riserva ai già Clienti.
