Informazioni sul trattamento dei dati personali

(ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679)

Perchè queste informazioni

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “Regolamento”), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano i siti web della Dylog Italia S.p.A. (di seguito “società”) accessibili per via telematica ai seguenti indirizzi:

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati nei siti ma riferiti a risorse esterne ai domini sopra indicati.

Titolare del trattamento

A seguito della consultazione dei siti sopra elencati possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili.
Titolare del trattamento è la società Dylog Italia S.p.A., con sede in Corso Bramante 53, 10126 – Torino (Email: info@dylog.it PEC: dylog@dylogpec.it, centralino +39 011.6938111).

Responsabile della protezione dei dati

Il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) è raggiungibile al seguente indirizzo: Corso Bramante 53, 10126 – Torino (TO) oppure dpo@dylog.it.

Finalità del trattamento, basi giuridiche e durata della conservazione

Trattativa precontrattuale ed esecuzione dei rapporti contrattuali

Attraverso la compilazione facoltativa del form “Contattaci” o “Richiedi info”, verranno raccolti i dati strettamente necessari per dare seguito alla richiesta di informazioni su prodotti e servizi commercializzati, su richiesta dell’interessato. Tali dati sono: nome, cognome o ragione sociale, dati di contatto, area geografica. Nel caso di acquisto di prodotti o servizi, i dati indicati con un asterisco (*) sono considerati obbligatori e necessari per l’esecuzione del contratto sottoscritto, nonché per l’adempimento di obblighi legali.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure contrattuali e precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6 par. 1 lett. b) e c) Reg. UE 679/2016).
I dati verranno trattati per la durata stabilita dalle norme di legge applicabili.

 

Marketing

Attraverso il sito web è possibile registrarsi per ricevere, con modalità automatizzate di contatto (email e messaggistica istantanea) e tradizionali (telefonate con operatore e posta ordinaria), materiale pubblicitario, newsletter, comunicazioni promozionali e commerciali relativi a prodotti e/o eventi e/o corsi di formazione in relazione, nonché realizzazione di studi di mercato e analisi statistiche e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela.
In tale categoria rientrano i dati personali anagrafici e di contatto per l’invio delle comunicazioni, dati relativi all’azienda di appartenenza e ruolo ricoperto.
Tali dati potrebbero essere trattati altresì per:

  • L’invio di comunicazioni relative a prodotti/servizi contrattualizzati e/o a prodotti/servizi similari a quelli già contrattualizzati (newsletter, webinar, eventi, attività formative). Tale trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del titolare (cd. ‘Soft Spam’), sulla base di una deroga al consenso esplicito dell’interessato (art. 130 par. 4 D.lgs. 101/2018, il Codice privacy novellato).
  • Comunicazione dei dati a partner commerciali/terzi affinché possano renderla destinataria di comunicazioni marketing (cd. Marketing indiretto).

La base giuridica per questi trattamenti è il Consenso – richiesto con contratto o con richiesta specifica – dell’interessato (art. 6 c. 1 lett. a) Reg. UE 679/2016) , che è sempre facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
Tali dati verranno trattati sino alla revoca del consenso per tale finalità.

 

Raccolta e pubblicazione di contenuti

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi comprendenti le esperienze di successo avute grazie ai software della Società, nonché la pubblicazione degli stessi contenuti su siti web, canali social, riviste e quotidiani gestiti direttamente dalla Dylog, comportano l’acquisizione e la diffusione dei dati di contatto del mittente (nome, cognome ed informazioni relative alla propria azienda), nonché di tutti i dati personali eventualmente presenti nella descrizione della propria esperienza (compresi immagini, video, valutazioni, società di appartenenza e ruolo).

Tale trattamento avviene sulla base del consenso libero ed inequivocabile (art. 6 par. 1 lett. a) Reg. UE 679/2016) dell’interessato alla pubblicazione di contenuti da lui prodotti.
I dati comunicati volontariamente dall’utente verranno resi pubblici sui siti web della Dylog a tempo indeterminato. L’interessato avrà sempre la facoltà di richiederne la deindicizzazione e la cancellazione qualora non sussistano più i presupposti per la loro pubblicazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità giudiziaria).

 

Registrazione account

La creazione facoltativa di account utente per l’accesso alle aree riservate presenti sui siti web della Dylog, comporta l’invio di dati personali necessari per la registrazione del profilo di accesso e per l’interconnessione con le banche dati aziendali. Rientrano in questa categoria nome, cognome e ragione sociale, indirizzo fisico e telematico, P.IVA, codice fiscale, telefono. I siti web raccolgono altresì le informazioni relative agli accessi e alle operazioni svolte nell’area riservata.

Tali dati vengono trattati per permettere all’utente di accedere alla propria area riservata e di gestire in autonomia gli ordini, i pagamenti e altre problematiche connesse agli adempimenti contrattuali.

La base giuridica per questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 6 par. 1 lett. a) Reg. UE 679/2016) alla registrazione sul portale.
I dati relativi agli account utente permangono per tutta la durata prescelta dall’utilizzatore, che potrà in ogni momento revocare il consenso e richiedere la cancellazione dell’account.

 

Comunicazioni Promozionali

Attraverso il sito web è possibile registrarsi per ricevere, con modalità automatizzate di contatto (email e messaggistica istantanea) e tradizionali (telefonate con operatore e posta ordinaria), materiale pubblicitario, newsletter, comunicazioni promozionali e commerciali relativi a prodotti e/o eventi e/o corsi di formazione in relazione, nonché realizzazione di studi di mercato e analisi statistiche e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela.

In tale categoria rientrano i dati personali anagrafici e di contatto per l’invio delle comunicazioni, dati relativi all’azienda di appartenenza e ruolo ricoperto.

Tali dati potrebbero essere trattati altresì per:

  • L’invio di comunicazioni relative a prodotti/servizi contrattualizzati e/o a prodotti/servizi similari a quelli già contrattualizzati (newsletter, webinar, eventi, attività formative). Tale trattamento avviene sulla base del legittimo interesse del titolare (cd. ‘soft spam’), sulla base di una deroga al consenso esplicito dell’interessato (art. 130 par. 4 D.lgs. 101/2018, il Codice privacy novellato).
  • Comunicazione dei dati a partner commerciali/terzi affinché possano renderla destinataria di comunicazioni marketing.

La base giuridica per questi trattamenti è il Consenso – richiesto con contratto o con richiesta specifica – dell’interessato (art. 6 c. 1 lett. a) Reg. UE 679/2016) , che è sempre facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.

Tali dati verranno trattati sino alla revoca del consenso per tale finalità.

 

Acquisto e pagamento

Il sito web dedicato all’e-commerce raccoglie i dati personali necessari alla conclusione del processo di acquisto o comunque per scopi legati alla fornitura del servizio.
Rientrano in questa categoria i dati anagrafici, di contatto e di pagamento, nonché quelli relativi alle soluzioni acquistate.

I dati vengono trattati altresì per:

  • Verificare che il pagamento sia andato a buon fine,
  • Permettere di memorizzare le proprie scelte all’interno del Carrello acquisti,
  • Accedere all’area riservata per gestire in autonomia i requisiti di sicurezza e gli ordini effettuati.

Pertanto, tale trattamento avviene sulla base di un contratto tra il titolare e l’interessato, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b) Reg. UE 679/2016.
I dati di pagamento verranno immediatamente cancellati (a meno che l’utente non scelga di memorizzarli sul proprio dispositivo), mentre quelli relativi agli acquisti effettuati verranno mantenuti per 10 anni dalla conclusione del contratto, nel rispetto di quanto indicato dall’art. 2220 c.c.

 

Gestione delle piattaforme di Social Media utilizzate dalla Dylog Italia S.p.A.

Circa i trattamenti di dati personali effettuati dai gestori delle piattaforme di Social Media utilizzate dalla Società si rimanda alle informazioni da questi rese attraverso le rispettive privacy policy. Il titolare tratta i dati personali conferiti dall’utenza attraverso le pagine delle piattaforme di Social Media dedicate a questa Società, nell’ambito delle sue finalità aziendali, esclusivamente per gestire le interazioni con l’utenza (commenti, post pubblici, etc.) e nel rispetto della normativa vigente.

 

Cookie e altri strumenti di tracciamento

Per maggiori informazioni sui cookie e altri strumenti di tracciamento, si prega di fare riferimento alla pagina Privacy Policy.

Destinatari dei dati

Sono destinatari dei dati raccolti a seguito della consultazione dei siti sopra elencati i seguenti soggetti designati dalla società, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento, quali responsabili del trattamento. Per ricevere maggiori informazioni, è possibile scrivere al titolare del trattamento agli indirizzi di contatto precedentemente indicati.

I dati personali raccolti sono altresì trattati dal personale della Società, che agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento medesimo.

I dati potranno altresì essere condivisi con altre Società appartenenti allo stesso Gruppo di imprese per l’adempimento delle attività connesse al contratto o per lo svolgimento di azioni commerciali, sulla base di una richiesta espressa dell’interessato.

I dati potranno inoltre essere comunicati dalle Società ai loro partner commerciali/concessionari per l’adempimento di attività connesse all’esecuzione del contratto o per lo svolgimento – da parte degli stessi – di azioni commerciali, previo consenso espresso dell’interessato.

 

Trasferimento dati in Paesi extra-UE

I dati forniti dall’interessato saranno trattati solo in Paesi siti all’interno dell’Unione Europea. Qualora i dati personali dell’interessato siano trattati in uno stato non appartenente all’UE, saranno garantiti i diritti attribuiti a quest’ultimo dalla normativa comunitaria e verrà data tempestiva comunicazione all’interessato.

Obbligatorietà del conferimento dei dati

L’interessato deve fornire alle Società i dati necessari per lo svolgimento del rapporto contrattuale, come pure i dati necessari ad adempiere ad obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative comunitarie, ovvero da disposizioni di Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo.

I dati non essenziali per lo svolgimento del rapporto contrattuale sono qualificati e considerati supplementari e il loro conferimento da parte dell’interessato, se richiesto, è facoltativo e vincolato al consenso. Il consenso fornito potrà essere revocato dall’interessato in qualsiasi momento scrivendo una email all’indirizzo: dpo@dylog.it oppure esercitando l’opt-out contenuto in ogni comunicazione commerciale. Tale revoca non pregiudicherà in alcun modo la liceità del trattamento basata sui consensi conferiti prima della revoca

Diritti degli interessati

Gli interessati hanno il diritto di ottenere dalla società, nei casi previsti, l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati (artt. 15 e ss. del Regolamento).

L’apposita istanza è presentata contattando il Responsabile della protezione dei dati oppure scrivendo all’indirizzo: info@dylog.it.

Si precisa, inoltre, che – prima dell’evasione delle richieste – la Società potrà effettuare un accertamento dell’identità dell’interessato identità, per valutare la legittimità della richiesta ricevuta.

Diritto di reclamo

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Informativa relativa ai servizi di assistenza da remoto

Per i clienti che hanno sottoscritto i servizi di assistenza da remoto sul software, sui sistemi o nel cloud, il personale specializzato di Dylog Italia S.p.A., può provvedere all’accesso sull’infrastruttura cloud ovvero, previo consenso espresso, sull’elaboratore che ospita il software, per la finalità di risoluzione di inconvenienti tecnici o avarie di sistema o per assisterla nella gestione degli applicativi o servizi informatici acquistati.

La base giuridica del trattamento è rappresentata dall’esecuzione degli obblighi contrattuali di assistenza e, in assenza di consenso, Dylog Italia S.p.a. non sarà responsabile di inadempimento per la mancata prestazione di assistenza, contrattualmente prevista.

Modalità di esecuzione e durata del trattamento

I dati saranno trattati esclusivamente in Italia nel rispetto del Regolamento Generale dell’Unione Europea per la protezione dei dati personali (GDPR, regolamento UE 2016/679) e delle norme nazionali applicabili. Il trattamento sarà limitato per il tempo strettamente necessario alla prestazione dell’intervento di assistenza, non predefinito e dipendente dalla tipologia di anomalia riscontrata. Al termine dell’intervento tutti i dati eventualmente acquisiti verranno cancellati. I dati, anche incidentalmente conosciuti, non vengono condivisi con terze parti senza il consenso esplicito dell’utente, a meno che ciò non venga esplicitamente richiesto dalla legge o da esigenze di natura tecnica, condivise con il cliente, che rendano necessari specifici interventi tecnologici nell’interesse del cliente stesso.

Garanzie e manleva

Il personale che esegue le operazioni di assistenza, opportunamente formato negli obblighi di tutela dei dati personali ed al vincolo di riservatezza, opererà secondo le migliori conoscenze e pratiche, per assicurare il soddisfacimento dell’interesse dei clienti all’ottenimento di un prodotto funzionale alle proprie esigenze. Ciònondimeno, Dylog Italia S.p.A. non garantisce la piena risoluzione dell’inconveniente e non sarà responsabile per eventuali danni che non siano il risultato di dolo o colpa grave e salvo ricorrenza del caso fortuito o della forza maggiore per danni causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. La responsabilità sarà limitata in conformità ai valori di contratto.

I clienti hanno il diritto di richiedere informazioni dettagliate sull’accesso ai loro dati da parte del software e di richiedere la modifica o la cancellazione di tali dati, conformemente alla normativa vigente sulla privacy.

Data ultimo aggiornamento: 14/05/2025