Case Histories Agenzie di Viaggio

I software Dylog sono una bella realtà per chi è abituato a pianificare destinazioni da sogno

Viaggiando in lungo e in largo per il Mondo, ho incontrato magnifici sognatori, uomini e donne, che credono con testardaggine nei sogni. Sogni che coltivano, condividono e che arricchiscono, giorno per giorno, con il medesimo entuasiasmo ed amore.

Ma se si desidera che i sogni si avverino, bisogna pianificarli con attenzione, puntualità e precisione. Per questa ragione ci siamo affidati a Dylog che da anni sviluppa soluzioni software capaci di facilitare la gestione di un'Agenzia Viaggi.

Gestire la contabilità in modo adeguato, avendo grandi volumi, con tanti clienti e diverse filiali, non era semplice prima di adottare OpenVoyager.

Una soluzione informatica che ci ha permesso di digitalizzare e velocizzare diversi processi con un impatto significativo anche nella gestione delle singole pratiche. Risparmio di tempo che ha inciso anche sulla rendicontazione.

La soluzione Dylog perfetta per far viaggiare l'Agenzia verso nuovi business

L'importante trasformazione digitale che abbiamo ottenuto con l'utilizzo delle soluzioni software Dylog ci hanno permesso di gestire meglio i processi lavorativi, ridurre i tempi morti, evitare inutili quanto fastidiosi errori, eliminare importanti volumi di carta.
Raccogliere tutte le pratiche all'interno di un gestionale come OpenVoyager ci ha garantito un'efficienza che prima non riuscivamo a percepire.
Un altro vantaggio significativo sta nell'avere sempre sotto controllo: prenotazioni, arrivi, partenze, costi, incassi, emissioni di voucher e biglietti.
Tutte le informazioni sono raccolte per cliente e sono facilmente richiamabili.
Anche l'andamento della nostra attività è sempre monitorabile e tutte le informazioni necessarie per un report, sono recuperabili in pochi istanti.
Le reportistiche sono dettagliate sia sul venduto sia sul preventivato, anche per comprendere meglio quali siano i pacchetti che sono stati più graditi e che hanno ottenuto maggior consenso da parte della nostra clientela, anche per riproporli in altre stagioni o in altri anni, con piccole varianti.
Non immaginavamo di poter godere di così tanti vantaggi, con l'utilizzo di un software gestionale ma sotto l'aspetto della gestione di un'Agenzia come la nostra, che fa anche da Tour Operator, l'utilità è sensibilmente percepibile in ogni operazione del nostro lavoro quotidiano.

Le Ali della Libertà e la soluzione Dylog

Quando abbiamo sentito la necessità di affidarci a un gestionale, siamo subito andati alla ricerca delle seguenti caratteristiche: affidabilità, semplicità e un’assistenza disponibile e competente. Qualità che abbiamo trovato con OpenVoyager.

Nella scelta del gestionale è stata fondamentale l’interazione con il commerciale Dylog, che si è rivelato sempre presente, disponibile e attento alle nostre esigenze. Oltre ad averci accompagnato per tutta la scelta dei prodotti, consigliandoci quelli che andavano maggiormente a rispondere alle nostre esigenze, quando possibile ha applicato adeguati sconti.

Negli anni abbiamo riscontrato diversi vantaggi, ma la cosa che più ci ha colpito è stata l’efficienza dell’organizzazione: velocità nell’installazione, precisione negli appuntamenti, rilascio di continui aggiornamenti e di video tutorial sulle funzioni più importanti.

Un altro vantaggio è dato dalla semplicità ed intuitività delle schermate, rendendolo quindi facilmente utilizzabile anche da chi non possiede particolari competenze informatiche.

Siamo quindi veramente soddisfatte della scelta e dal 2015 non abbiamo MAI avuto un qualsivoglia motivo per pensare di cambiare gestionale!

La soluzione Dylog alle esigenze di Vento Viaggi

Quando ero alla ricerca di un software gestionale in grado di soddisfare le esigenze della mia agenzia il mio commercialista mi ha consigliato OpenVoyager. La mia attività fortunatamente è cresciuta molto in questi anni, e quindi dovendo gestire numerose sedi (per l'esattezza sette, sparse su tutto il territorio campano), mi serviva una soluzione software che fosse sufficientemente potente e flessibile.

Grazie al personale tecnico e commerciale Dylog che mi ha affiancato, abbiamo configurato senza problemi il software per la gestione di tutte le sedi. Con OpenVoyager possiamo amministrare velocemente le migliaia di pratiche con cui abbiamo a che fare, e possiamo gestire facilmente tutta la contabilità a loro connessa. Il programma fornitoci da Dylog inoltre garantisce la riservatezza degli operatori e di tutti i dati che gestiamo: la tutela e la sicurezza dei nostri viaggiatori è un aspetto fondamentale di questo lavoro.

E tutto questo a un prezzo decisamente competitivo!

Dylog inoltre ci ha messo a disposizione anche Azienda Digitale: dovendo gestire diverse sedi una piattaforma cloud che permettesse di accedere ai documenti in ogni momento e anche da remoto si è rivelata ideale, anche per me che mi trovo spesso fuori sede.

La soluzione Dylog alle esigenze di Svago Viaggi

La nostra agenzia ha sempre messo al centro i clienti con le loro esigenze: è per questo motivo che nel corso degli anni abbiamo progressivamente ampliato la nostra offerta.

Per consentirci di gestire un'ampia gamma di servizi ci occorreva però uno strumento efficiente e facile da utilizzare, ma soprattutto completo e affidabile.

La ricerca di un programma che potesse soddisfare le esigenze della nostra azienda ci ha portato a scegliere OpenVoyager.

Grazie al software Dylog possiamo fornire molteplici servizi di ogni tipologia, sia per i viaggi di turismo che per i viaggi di affari. Infatti possiamo fornire ai nostri clienti visti pacchetti personalizzati per viaggi di nozze, crociere, assicurazioni di viaggio, noleggio auto, prenotazione alberghiera, visti consolari e molto altro.

Scegliere i compagni giusti nel lavoro è importante, e OpenVoyager è un compagno di cui siamo pienamente soddisfatti.

La soluzione Dylog alle esigenze di NetFerry

OpenVoyager mi ha permesso di integrare il lavoro di front office e back office. Prima di utilizzare OpenVoyager il banconista utilizzava un programma per caricare le pratiche e gestire la biglietteria. Successivamente il contabile, riprendendo i dati caricati dal front office, utilizzava un altro programma per eseguire i movimenti contabili. Attualmente invece, con OpenVoyager, l’inserimento da parte del banconista delle pratiche genera in automatico i movimenti contabili in prima nota, di conseguenza il contabile non deve fare più fare un lavoro di inserimento ma solo di controllo.

Altra esigenza che è stata assolta dal gestionale è la possibilità di verificare, in qualsiasi momento, la situazione contabile della pratica o del ticket, che vuol dire:

• verificare quanti incassi sono presenti
• quanto manca per il saldo
• se i documenti di viaggio sono stati dati al cliente
• se sono stati ricevuti i voucher dal fornitore

In un'unica sezione è quindi possibile controllare tutta la situazione della pratiche. Prima di utilizzare OpenVoyager era invece necessario accedere a varie fonti per avere una situazione globale delle pratiche, con la conseguenza di dimenticarsi documenti o perdersi informazioni da dare al cliente.

Attraverso queste due semplici funzionalità, il front-office risparmia all’incirca 30 minuti al giorno. Si può così occupare di altre attività, ad esempio il marketing (creazione offerta, invio comunicazioni ai clienti..). Stesso discorso per il back office che può anche occuparsi di altre mansioni, non specificatamente di contabilità.

I Viaggi di Cicci e OpenVoyager

Prima di utilizzare il gestionale i movimenti contabili venivano registrati a mano: si utilizzava il registro di prima nota e i valori “dare e avere” venivano riportati a mano (con tutti i problemi che possono derivare da errori di trascrizione, errori contabili ecc. ).

Grazie all’ utilizzo di OpenVoyager non è più necessario fare questo lavoro manualmente. Con le registrazioni degli acconti e dei saldi, il gestionale genera in automatico un movimento contabile in prima nota con l’imputazione corretta del valore in dare e in avere.

Altro vantaggio riscontrato è la velocizzazione della ricerca di pratiche, clienti e fornitori all’interno del gestionale. Prima avevamo elenchi Excel o cartacei, ovviamente senza nessun legame tra di loro.
Attualmente, utilizzando un unico database, abbiamo tutte le informazioni riguardanti pratiche, clienti e fornitori in un unico posto e legate tra di loro. Grazie ad una ricerca veloce e intuitiva, in poco tempo recuperiamo le informazioni che dobbiamo utilizzare.

Grazie a questo nuovo modo di operare abbiamo risparmiato tempo. Il tempo guadagnato è ora dedicato al cliente e al curare nei particolari le sue esigenze. Ovviamente questo ci ha permesso di elevare la qualità dei servizi offerti.

La soluzione Dylog alle esigenze di Top Class

Prima di utilizzare OpenVoyager, per distinguere un cliente da un altro, utilizzavamo un foglio Excel creando delle colonne specifiche per ogni cliente e generando delle tabelle pivot per fare le nostre analisi. Questo procedimento richiedeva tantissimo tempo.
Ora invece, utilizzando il modulo categorizzazioni di OpenVoyager, possiamo, per ogni singolo cliente, inserire delle caratteristiche per fare una profilazione dettagliata. In questo modo, in qualsiasi momento, si può fare un estrazione in base ad una specifica caratteristica, e fare analisi o mandare comunicazioni mirate.

Allo stesso modo, abbiamo notevolmente velocizzato la ricerca di pratiche e biglietti, grazie anche alla possibilità di associare la varia documentazione ad un determinato cliente o ad una azienda.

Grazie al modulo categorizzazioni abbiamo risparmiato diverse mattinate di lavoro. Per le ricerche abbiamo risparmiato tutto il tempo che necessita fare un’indagine dettagliata e identificare un determinato cliente: quindi diversi minuti per ogni ricerca.

Da quando usiamo OpenVoyager abbiamo finalmente modo di fare marketing e gestire comunicazioni massive e mirate. Abbiamo più tempo da dedicare alla creazione di offerte specifiche da inviare e, in ultimo, abbiamo la possibilità di fidelizzare il cliente.

La soluzione Dylog alle esigenze di Mondovela

Prima di utilizzare il gestionale, ogni documento creato con Word doveva essere trasformato in pdf e poi inviato, via mail, al cliente. Attualmente, grazie ad OpenVoyager, non è più necessario produrre un Word per fare un voucher: viene generato direttamente dalla pratica. Il documento generato, grazie all’ integrazione di OpenVoyager con il mondo office, può essere trasformato immediatamente in formato pdf e inviato direttamente all’intestatario della pratica.

Altro vantaggio ottenuto dall’utilizzo del prodotto è la possibilità di generare in breve tempo una reportistica o una statistica in riferimento ad un cliente o un fornitore. Prima utilizzavamo un foglio Excel senza poter recuperare tutte le informazioni necessarie per produrre il report.

Grazie a questi nuovi modi di operare risparmiamo un minuto ogni volta che generiamo un report e lo inviamo via mail. E guadagniamo circa 30 minuti ogni volta che dobbiamo fare una statistica, evitando di crearci un foglio Excel con tutti i dati necessari.
Inoltre abbiamo a disposizione reportistiche dettagliate sul venduto che ci permettono di mirare le nostre vendite su determinate destinazioni e, di conseguenza, incrementare il fatturato su una determinata località.